주부클럽 부산소비자센터입니다.

반갑습니다 소비자님!

업체에 연락은 하셨는지요? 우선은 증거자료로 사진을 찍어두시고 업체에 연락해 수거해 가도록 접수하셔야 본회에서 업체로 소비자님이 접수한 상황 확인해 품질관리 부분에 대한 답변을 요구할 수 있습니다.
소비자분쟁해결 기준상 생활위생용품의 이물혼입 시 제품교환 또는 구입가 환급입니다.
우선은 업체에 소비자님께서 이물혼입건으로 문의하셔서 하며 수거해 간 이후 업체에 확인 가능한 소비자님 인적사항을 주시면 본회에서 업체쪽으로 품질관리가 철저 한지에 대한 협조요청해 보겠습니다. 감사합니다.