부산주부클럽 소비자센터입니다.

반갑습니다 소비자님!

믹서기 때문에 많은 불편함이 있으시네요. 구입하시고 얼마만에 하자가 발생되었는지요?
우선 소비자분쟁해결 기준상 제품을 구입하고 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때는 제품교환 또는 구입가 환급.
구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때에는 제품교환 또는 무상수리가 가능합니다.
품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자는 무상수리가 우선입니다. 소비자님이 어느경우에 해당되시는지 확인이 어려워 명확한 답변을 드리기 어렵습니다.
업체에서 환불을 해 주겠다고 했다면 가장 소비자님께 유리하므로 환불 받으시면 되나 아니라면 어느 기준에 해당되시냐에 따라 달라질 것 같습니다.
업체 연락처와 소비자님의 인적사항이 전혀 없어 확인이 어려우므로 알려주시면 업체에 상황 확인해 적절한 조치와 불친절에 대한 시정건의 하도록 하겠습니다. 감사합니다.