부산주부클럽 소비자센터입니다.

반갑습니다 소비자님!

우선 장인가구는 본사에서 교환조치해 준다면 교환 받으시는게 좋을 것 같습니다. 가구는 일반 공산품과 달리 배달된 후에는 교환이나 환불 조치가 어렵습니다. 업자가 전시상품을 판매했으므로 교환까지는 가능하지만 환불까지는 어려울 수 있습니다.
흙침대의 경우도 전시상품으로 보내올 가능성만 가지고는 전액 취소는 어려우며 아직 배송 전이시라면 배송 3일전이라면 5%위약금 지불하시고 취소가능하며 배송1일전이라면 10% 위약금 지불하고 취소하시면 됩니다.
거래를 원하지 않으시면 위와 같이 소비자분쟁해결기준대로 취소요청하시고 위약금만 지불하시면 가능합니다. 업체의 여러가지 잘못 때문에 발생된 가구 이외의 손해(예를 들면 정신적 피해보상)는 소송이나 소비자원에 분쟁조정신청으로 청구하시길 바랍니다. 감사합니다.