온라인에서 유통되는 결함제품 주의해야

- 한국소비자원, 국가기술표준원, 온라인 제품 안전 국제 캠페인 전개 -

▣ 배경

정보통신기술의 발전과 편리성 등을 이유로 온라인을 통한 제품 구매가 증가하면서 결함제품의 유통 가능성도 커져 소비자의 주의가 요구됨.

이에 한국소비자원과 국가기술표준원은 2018년 OECD 국제 인식 개선 주간을 맞아 ‘온라인 제품 안전’ 캠페인을 실시함

*OECD(경제협력개발기구)는 매년 일정 주간을 정해 전 세계에서 발생하는 소비자 안전문제에 대한 인식 개선 캠페인을 전개하고 있음, 올해 주제는 ‘온라인 제품 안전’으로 미국, 캐나다, 호주 등 24개국 및 유럽연합 집행위원회가 함께 하며, 우리나라는 OECD 소비자정책위원회 소비자제품나전작업반 일원으로 2014년부터 5회째 캠페인에 참여함.

▣ 소비자, 사업자 모두 리콜 여부 등 제품 안전정보 확인 필요

☞ 소비자

안전 문제 발생 시 연락을 취할 수 있는 제조업자, 수입업자 또는 판매자 신원정보가 명확하게 게시되었는지 확인합니다.

국내외 제품 리콜정보 제공 포털을 통해 결함 제품 여부를 확인합니다.(행복드림, 소비자위해감시시스템, 제품안전정보센터, OECD 글로벌 리콜 포털)

올바른 제품 선택을 위한 안전인증 표시, 주의사항, 사용 제한 연령 등 제품 안전정보를 확인합니다.

구매 후에는 가급적 사업자 공식 홈페이지에 제품을 등록해 리콜, 스프트웨어 업데이트, 안전정보를 제공받도록 합니다.

안전 문제 발생 시 판매자, 오픈마켓 사업자, 관련 정부기관에 즉시 신고합니다.

☞ 통신판매업자

판매 국가별 제품안전 관련 법규를 준수합니다.

제품의 안전정보 및 주의사항, 판매자 신원정보 등을 판매 국가별 언어로 정확하게 제공합니다.

국내외 제품 리콜정보를 확인하고 플랫폼 내 모니터링을 강화합니다.

안전문제 발생 시 소비자 및 정부기관에 상세 연락 정보를 제공하고 즉각 대응합니다.

안전 문제에 대해 소비자와 직접 효율적으로 소통합니다.

☞ 통신판매중개업자

국내외 제품 리콜정보를 확인하고 플랫폼 내 모니터링을 강화합니다.

플랫폼에 유통되는 결함제품을 확인하고 제거합니다.

판매자가 제품안전 관련 법률을 준수하도록 촉구하고 안전정보에 접근이 용이하도록 시스템을 개선합니다.

판매자 신원정보의 투명성을 높이고 소비자 문의 및 불만 처리를 위해 연락 가능한 판매자 상세정보를 제공합니다.

소비자 보호를 위해 국내외 제품 안전 정부기관과 상호 협력합니다.

 출처 : 한국소비자원