특정 브랜드를 취급, 판매하는 곳이 대리점으로서 본사의 직영이 아니며 독립적인 운영을 합니다.
제품의 하자로 이의제기할 때 본사 (제조처)로 보내어 자체검사 또는 소비자단체를 이용하여 심의를 받습니다.
자체심사보다는 소비자단체의 심의를 받는 것이 객관성이 있다고 볼 수 있습니다.
소비자께서 심의 받는 것에 대해 이해를 못한신 것 같으며, 업체에서 그 과정을 알고 있는지 모르지만 상세하고 친절한 안내가 되지 않아 언쟁이 발생한 것 같습니다.
허락없이 사진을 촬영하였을 때 불법행위로서 처벌을 받을 수 있으므로 소비자께서도 유의하시기 바랍니다.