제 목 토요타 캠리썬루프 이상소음 재발생 및 고객센터 응대불량
  토요타 캠리구매자님에 의해 2022년 04월 12일에 등록되었습니다

안녕하세요
도요타사의 캠리를 17년말 구매하여 1년이 안된시점에 썬루프에서 이상소리가 발생하였습니다.
도로 위 방지턱 등 단차이가 나고, 조금 불균형된 지형을 지날때 소리가 나는 문제였습니다.
이에 제가살고 있는 울산에서 서비스센터까지 3차례를 가서야 원인을 찾아 해소를 하였습니다. 왕래하는 비용은 일체 받지를 못했으며, 이 문제는 캠리 구매자의 공통적인 문제였습니다. 리콜대상처럼요.
 
그후 최근에 다시 그 소리가 발생하였습니다. 해서 캠리 고객센터에 이러한 문제점을 알리고 수리에 대해 협의하던중
토요타 고객센터직원(조지훈 상담사)로 부터 무슨문제가 있냐는 식의 불친절한 응대로 당황스런 상태로 전화를 끊게 되었습니다.
새차 구매후 바로 발생한 문제가 있었고, 이를 수리하기 위해 3번이나 방문하였으며, 몇년이 지나지 않아 동일문제가 발생하였는데도 무슨문제냐는 식의 응대자세는 글로벌 차 제작사인 토요타의 고객응대로 보기 어려웠습니다.
이문제는 고객이 차량을 함부로 사용해서 발생하였거나, 단순 노후로 발생한 문제가 아니라는 점에서 더 기대에 못미치는 고객응대라 생각됩니다.
답답하여 이렇게 글을 남기게 되었습니다. 이에 대한 조치 및 확인을 요청드립니다.
 
수고하십시요.